Preguntas frecuentes

Selecciona el producto, añádelo al carrito, introduce los datos de entrega y revisa el precio total antes de pagar. Recibirás la información del pedido en el correo indicado.

Aceptamos Visa, Mastercard y American Express. Todos los pagos se efectúan en euros (€).

Puedes solicitar una cancelación hasta que el pedido se entregue al transportista. La cancelación válida antes de ese momento no genera cargos administrativos.

Comunica cualquier corrección cuanto antes a atención al cliente. Los cambios antes de la expedición dependen del estado de preparación del pedido.

La entrega total estimada es de 7 a 14 días laborables.

El envío estándar cuesta 9,24 € para pedidos inferiores a 157,40 €. Desde ese importe, el envío estándar es gratuito en los destinos habilitados.

Cuando esté disponible la información de seguimiento, se facilitará mediante el correo electrónico asociado al pedido.

Sí. El plazo comercial es de 26 días naturales desde la recepción, además del derecho legal de desistimiento de 14 días cuando sea aplicable.

Primero escribe a helpdesk@dalmerico.com para obtener la dirección de devolución adecuada. La dirección de contacto de Estados Unidos no es la dirección de retorno.

No. Basta comunicar inequívocamente tu decisión dentro del plazo legal. La coordinación con atención al cliente sirve para obtener las instrucciones logísticas.

Contacta con atención al cliente e identifica el pedido y la incidencia. Los remedios por falta de conformidad se aplicarán conforme a la legislación española, sin costes necesarios para el consumidor.

Utiliza un paño suave, evita abrasivos y mantén las cargas distribuidas. Respeta los requisitos de fijación antivuelco cuando procedan.

Comprueba la carga permitida, la resistencia de los soportes y la fijación de los anclajes. No utilices puntos de sujeción inadecuados.

Retira la suciedad con productos compatibles con el material y evita la humedad persistente cuando pueda deteriorar el acabado.

Comprueba la ventilación, la estabilidad y las distancias respecto de materiales inflamables. Observa las normas locales de instalación y uso.

Revisa las dimensiones, los accesos, la base de apoyo, los anclajes y los requisitos urbanísticos locales aplicables.