1. Destinos de entrega

Las compras de Dalmerico están dirigidas al mercado español. La disponibilidad de cada destino se determina por las zonas habilitadas en el proceso de compra. No se realizan entregas en otros países o destinos que no estén admitidos en el checkout. El cliente podrá conocer si su dirección es válida antes de confirmar el pago.

2. Costes de envío

Los pedidos inferiores a 157,40 € tienen un coste de envío estándar de 9,24 €. Los pedidos por importe igual o superior a 157,40 € disfrutan de envío estándar gratuito dentro de las zonas habilitadas. El coste final se informa antes de completar la compra.

3. Plazo total de entrega

El plazo total estimado para la entrega es de 7 a 14 días laborables, desde la confirmación del pedido y del pago. Este plazo comprende las operaciones de gestión del pedido y su transporte. No se divide en otros periodos de entrega.

Los sábados, domingos y festivos aplicables al servicio logístico no se consideran días laborables. Si se produce una incidencia que afecte significativamente al plazo acordado, el comprador podrá solicitar información y ejercer los derechos legales correspondientes.

4. Transporte y condiciones de acceso

Los productos se entregan mediante proveedores profesionales de servicios logísticos designados. La modalidad utilizada puede depender del tamaño, peso y destino del artículo.

Algunos aparadores, barbacoas de obra y cobertizos de jardín pueden necesitar espacio de acceso o descarga adecuado. Las condiciones particulares y costes adicionales que deban asumir los compradores se comunicarán antes de la contratación.

5. Seguimiento

Cuando esté disponible, la información de seguimiento se facilitará mediante el correo asociado al pedido o mediante los canales del transportista.

6. Daños, pérdidas y errores de entrega

Si un paquete llega dañado, incompleto o no se entrega, contacta con atención al cliente indicando el número de pedido. Puedes adjuntar fotografías para facilitar la gestión. La falta de anotaciones en el momento de la recepción no elimina tus derechos legales.

Los riesgos del transporte se regirán por las reglas legales aplicables a las entregas al consumidor. En caso de falta de conformidad o entrega incorrecta, se aplicarán los remedios correspondientes sin trasladar al comprador costes que legalmente corresponden al vendedor.

7. Retrasos

Si la entrega no se produce en el plazo acordado, el consumidor puede ejercer los derechos previstos en la legislación española, incluyendo, cuando proceda, la concesión de un plazo adicional razonable, la resolución del contrato y el reembolso.

8. Modificación de la dirección y cancelación

El comprador debe facilitar una dirección correcta. Para comunicar cambios es recomendable contactar cuanto antes con atención al cliente. La cancelación está disponible hasta la entrega del pedido al transportista. Tras la expedición permanecen los derechos legales de desistimiento y devolución.

9. Impuestos y aduanas

Si una operación requiere trámites de importación, las obligaciones fiscales y aduaneras corresponderán al régimen efectivamente utilizado. Los posibles costes adicionales a cargo del consumidor deberán comunicarse antes de la compra.

10. Contacto

Correo: helpdesk@dalmerico.com
Teléfono: +1 (817) 712-7827.